SuccessFactors

SuccessFactors är SAP:s mobilapp som kopplar ihop medarbetare och chefer med företagets HR-processer, från grundläggande personuppgifter till ärenden som kräver godkännande.

Den passar främst organisationer som redan använder SAP SuccessFactors och vill att personalen ska kunna sköta HR-uppgifter och enklare transaktioner även när man jobbar på distans eller är på resa.

Funktioner som sätter HR nära vardagen

I grunden är appen tänkt att ge åtkomst till centrala delar av SuccessFactors i mobilen. Du kan titta på medarbetarprofiler och kontakta kollegor direkt via samtal, sms eller e-post, vilket gör den praktisk i vardagliga situationer. För chefer finns stöd för att godkänna rekvisitioner snabbt.

Det går också att se organisationsschemat och förstå hur team och rapporteringsvägar hänger ihop, inklusive direkt- och matrisrapporter samt nyanställningar. På kommunikationssidan kan du publicera text, foton och video, och dessutom läsa och kommentera olika typer av innehåll som dokument, presentationer, videor och länkar.

För utveckling och prestation täcker appen både lärande och mål. Du kan anmäla dig till kurser, knyta kontakt med experter och genomföra hela utbildningar, samt hantera aktiva målplaner och uppdatera status och framsteg. För frånvaro finns vy över ledighetssaldo, möjlighet att skicka ledighetsansökningar till chef och informera kollegor när du är borta.

Gränssnitt och arbetsflöde, där förväntan krockar med verkligheten

Appens ambition är en “consumer-like” upplevelse och optimerade rutiner för mobil prestanda, men i praktisk användning kan den upplevas som ålderdomlig och svårnavigerad. Det beskrivs också att appen kan kännas begränsande när man försöker hitta viss information, vilket drar ned nyttan av att ha HR i fickan.

Det som påverkar mest är ändå tillförlitligheten. Mycket långa laddningstider förekommer, där en enskild vy, till exempel en lönespecifikation, kan ta över fem minuter att få fram eller inte laddas alls. Efter en uppdatering kan appen dessutom starta och stängas direkt, vilket i praktiken gör den obrukbar när det händer.

Ett annat bekymmer är att vissa delar (”portlets”) kan bete sig olika beroende på anslutning, till exempel inte öppnas på WiFi men fungera på 3G. I kombination med sidor som fastnar i oändlig laddning kan resultatet bli att man ändå behöver ta till datorn, även i situationer där mobilen borde vara det smidiga alternativet.

Samlad bedömning

SuccessFactors på Android har en tydlig idé: samla kontaktvägar, organisationsöversikt, godkännanden, lärande, mål och ledighet i en mobil kanal, med säkerhetskrav som ska passa företag. När allt fungerar kan det avlasta vardagen, särskilt för snabba godkännanden och överblick.

Samtidigt gör instabilitet, seg respons och inkonsekvent beteende att appen riskerar att bli ett hinder i just de lägen där man behöver den som mest, som vid distansarbete och resor.